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环亚国际娱乐杭州上城工商办“消费大讲堂”开展维权培训

时间:2019-02-02 22:33 来源:未知 作者: 点击:

  为迎接“中秋”、“十一”等节假日消费高峰的到来,积极应对潜在的投诉高峰,构建和谐的节日市场消费环境,近日,杭州上城消协到湖滨银泰开展消费大讲堂活动,为湖滨银泰各经营区块的中层以上管理人员进行消费维权知识培训。

  消费大讲堂活动是杭州上城工商今年推出的“你点我讲”点单式消费维权培训,由辖区各单位自主选择讲课内容,分局消协负责人上门讲课培训。为了解辖区各单位的真实消费维权培训需求,杭州上城工商印制了900余份征求意见表,发放至全区各商场、超市、市场和大型企业,了解各单位消费维权现状,梳理各单位需求,进行集中分析研判,然后根据各单位的不同需求,为其提供“菜单式”消费维权培训,量身定制适合各自需求的消费维权培训套餐。主要培训项目包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规,经典消费案例,当前消费维权热点难点问题分析等。

  今年以来,该分局先后深入杭州美政社区、吴山花鸟城、第六空间家居广场、湖滨银泰等单位,为管理人员、环亚国际娱乐如何利用金字塔模型做好用户分层运营(附案例,经营人员开展了11期“点单式”消费大讲堂活动,累计参加人员600余人次。针对不同单位的特点,有针对性地讲解授课,切实增强了辖区各商场、超市、市场和企业自行处理日常消费纠纷能力,努力营造良好消费环境。

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